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玛丽亚家政教你如何做满分“礼仪”阿姨!(二)
发布时间:2020/5/25 10:03:02  来源:家政小玛丽  点击:641

上一次小玛丽跟大家列举了一些关于上单“礼仪”的一些小地方需要注意的,还没有列举完噢!接下来让我们一起看看吧!


14、注意礼仪

            随主人外出,如若带小孩,协助带孩子,提行李同样是家政人员的工作范围,外出就餐,喂哺孩子,礼貌就坐,餐桌上不大声喧哗,不乱夹菜,也是需要注意的小细节。
           
若同主人和客人使用同一卫生间,可待主人/客人洗漱完后,方可进入洗漱,或请主人/客人先行洗漱,方可使用。使用完后将卫生间地板积水处理干净,以免滑倒主人/客人。


15、餐桌注意

          三餐要及时和主人同时段食用,忌背着人东抓西抓着吃的,不吃零食,除非雇主邀请和允许。


16、养成进门先敲门的习惯

         一定要养成进门先敲门的习惯。每个人都需要有秘密的空间,因此进门前先敲门可让室内的人心理上有所准备,得到允许后才可进入,出来后也要记得轻轻将门带上。


18、注意安全很重要

         除了要注意维护雇主家庭成员的人身安全以外,工作上可能涉及的危险物品及工作内容也应尽力避免,以减少自身遇到危险。


19、尽量不用雇主的私人电话

         尽量不要用雇主家的电话,更不能把客户家的电话号码告知其他阿姨或老乡。必要时使用了客户电话后要及时向客户说明情况,以免误会。

           上户期间,如果您要外出建议提前告知雇主,最好不要私自外出会亲友,更不可把外人领到客户家里。

 

21、做到“只听不说”

          雇主与家人谈论家务事时,千万不可在一旁插嘴,打断他人谈话或加油添醋。而是做完份内之事后视情况回避,让家人有私密的空间及足够的时间来讨论家务事,即使在旁有听到其中的内容,也不可将听到的事情转述给其他人知道。这是十分重要的,阿姨一定要特别注意。


22、保持积极乐观的工作态度,不抱怨

       不管发生了什么,不要带着消极情绪工作,这可能会造成操作错误甚至危害宝宝的健康。要记住,爱心和微笑也是重要的服务内容。


23、客户的叮嘱和交代要记清

         因为语言等原因,未听清或未听懂的,阿姨一定要问清楚,不要不懂装懂。交代过的事情不能让客户再三提醒。


24、尊重雇主的宗教信仰

           对宗教上所涉及的禁忌,如物品、食物、生活习惯等,阿姨应全力配合并予以尊重,不可有批评或不屑的态度。


25、避免私下会客或留宿亲友

          不要领外人、老乡到雇主家,更不能留宿,特殊需要一定要告知雇主同意方可。记住雇主的家只是你的工作场所,在雇主家中私下招待朋友或家人是不职业也是不尊重雇主的表现。


26、不和邻里攀比,议论家庭条件,更不能随意向别人诉说雇主家的私隐情况。

 

27、与公司保持良好且有意义的互动

         要能清楚地知道哪些事情可透过公司的资源来获得。例如,申诉的渠道、与雇主间问题的协调等。


28、按合同约定领取工资

         合同签订后,一切按合同规定办事,阿姨不可随意要求增加工资。向雇主以提前发工资的名义借款也是不职业的表现。


那么以上就是小玛丽带给各位姐妹们在上单过程中以及接人待物中说需要的地方啦!希望各位姐妹们学以致用,做好自己!做好工作!成为一个令人信服的满分阿姨!